Vodafone navzdol - pomoč pri napakah in težavah
Če Vodafone ne deluje in nimate več interneta ali mobilnega omrežja, lahko pride do težave. Kako preveriti, ali je res posledica Vodafona ali napake v napravi.
Vodafoneovo omrežje mobilnih telefonov ne deluje
Če vaš mobilni telefon prikazuje "Brez omrežja" ali ne morete več klicati, je to lahko posledica Vodafona, lahko pa tudi drugi vzroki.
- Najprej izklopite mobilni telefon in odstranite baterijo. Ponovno vstavite baterijo in jo po nekaj minutah ponovno vklopite.
- Preverite, ali vaša kartica SIM ni pravilno vstavljena in torej nimate omrežja.
- Morda ste na mestu (npr. Močna kovinska zgradba), kjer nimate omrežja. Če je mogoče, spremenite lokacije in preverite, ali se kaj spremeni.
- Preverite tudi pogodbene podatke, da preverite, ali je vaša pogodba še vedno aktualna. Ali pa preverite dobroimetje na predplačniški kartici.
- Če vse to ne pomaga ali ni, se obrnite na službo za stranke Vodafone.
Vodafone dol - DSL povezava
Uporabljate svojo povezavo DSL prek Vodafona in imate težave z internetno povezavo? Spet lahko preverite, ali je to Vodafone ali ne.
- Preverite nastavitve požarnega zidu v računalniku. Najpogostejši razlog za težave z internetno povezavo je posledica napačnih nastavitev požarnega zidu. Na kratko izklopite požarni zid in znova preverite povezavo.
- Znova zaženite usmerjevalnik. Izklopite ga in ga nekaj minut izključite iz električnega omrežja in ga nato ponovno vklopite.
- Preverite starševski nadzor na usmerjevalniku. To pogosto preprečuje povezavo z internetom. Ponastavite usmerjevalnik na tovarniške nastavitve, da razveljavite neželene nastavitve.
- Preverite internetno povezavo z drugo sprejemno napravo, na primer mobilnim telefonom ali tabličnim računalnikom.
- Če internet ne deluje, smo pripravili dodatne možnosti diagnostike.
- Če ti koraki ne pomagajo, je težava neposredno z Vodafoneom. Na spletnem mestu allestault.de preverite, ali obstajajo splošne težave z Vodafoneom.
- Na Vodafone se lahko obrnete tudi prek storitve za stranke Vodafone in prosite za nadaljnjo pomoč.
Svoje račune in podatke o pogodbah si lahko ogledate na spletu na MeinVodafone. Tukaj je, kako deluje.