Shpock: Prodajalec ne odgovori - to lahko storite
Kupili ste izdelek pri Shpock-u, vendar prodajalec ne poroča več? V tem članku lahko preberete, kaj lahko storite za prejem blaga ali vračilo denarja.
Shpock: Prodajalec ne odgovori - to lahko storite
Če vas prodajalec ni kontaktiral zaradi vaših poskusov vzpostavitve stika, se obrnite na podporo družbe Shpock:
- Podpora za stranke je na voljo po telefonu od ponedeljka do petka od 9:00 do 17:00 na 069/80 92 60 79.
- Na podporo se lahko obrnete tudi pisno: po e-pošti na ali na Facebooku.
- Obvestite podporo o svojih poskusih stikov in prosite za posredovanje med vami in prodajalcem.
- Pojasnite svojo težavo in obvestite osebje podjetja Shpock skupaj z vašim uporabniškim imenom, zadevnim izdelkom in imenom prodajalca.
- Shpock bo stopil v stik z vašim pogodbenim partnerjem in omejil račun prodajalca, če ne bo hitrega odgovora. Če se prodajalec na to ne odzove, bo blokiran.
Shpock: prodajalec je že prejel denar - kaj storiti?
V najboljšem primeru ste se strinjali, da boste "plačali po izterjavi" in niste utrpeli nobene finančne škode.
- Če ste znesek plačali preko PayPala in niste prejeli nobenega blaga, lahko uporabite PayPal zaščito kupca.
- Če ste denar nakazali vnaprej, denarja ni tako enostavno dobiti.
- Če vsi poskusi stikov ne uspejo in prodajalec denarja ne nakaže nazaj, lahko vložite pritožbo zaradi goljufije.
Kaj morate storiti, da izbrišete svoj račun Shpock, si lahko preberete v naslednjem članku.