Vprašanja Sky Q: Kako najti pomoč
Če imate težave z uporabo ali nastavitvijo Sky Q, niste sami. Pokazali vam bomo, kaj vam lahko hitro pomaga in kako se lahko obrnete na službo za stranke Sky.
Sky Q: težave rešite sami ali s storitvijo za stranke
Ni vsak uporabnik zadovoljen s posodobitvijo Sky Q. Težave se lahko pojavijo na sprejemniku takoj po posodobitvi in med njim ali nekaj časa kasneje. V tem primeru imate na voljo več možnosti:
- Najprej morate znova zagnati sprejemnik Sky-Q. Majhne napake v medpomnilniku so odpravljene. To naredite tako, da na zadnji strani naprave držite pet sekund gumb za ponastavitev.
- Če se Sky Receiver ne zažene več ali se ustavi, morate sprejemnik ponastaviti na tovarniške nastavitve. To običajno reši težave s programsko opremo; vse osebne nastavitve pa so izgubljene.
- Če posodobitve na Sky Q niste namestili samodejno, ampak ročno, Sky on Demand in Sky Store ne delujeta več. V tem primeru mora biti omogočen dostop do storitev za stranke. Kontaktni podatki so navedeni v drugem odstavku.
- Preverite tudi vse povezave med TV in sprejemnikom. Najbolje je, da odklopite vse kable iz sprejemnika in jih ponovno priključite.
- Nato si oglejte nastavitve televizorja. Pravi vhod HDMI lahko izberete s tipko "Vhod" ali "Vir".
- Za vsa ostala vprašanja se lahko obrnete tudi na službo za stranke podjetja Sky. Manjše težave rešujejo tudi na forumu Sky.
Služba za stranke Sky: Odpravljanje težav s storitvijo Sky Q
- Odprite naslednje spletno mesto Sky in preusmerili vas boste v kontaktni obrazec. Prijavite se v svoj račun in čim bolj kratko in kratko opišite svojo težavo.
- Pomoč pa lahko dobite po telefonu. Na telefonsko linijo lahko pridete vsak dan od 8.00 do 22.00 na brezplačno 0800 5889563. Če številka ne deluje, morate poklicati na 0180 611 0000 za 20 centov na minuto z nemškega daljnega telefona.
V videu: Glejte Sky Q na Apple TV - kako deluje
V naslednjem praktičnem nasvetu vam bomo pokazali pregled vseh inovacij Sky Q.