Reševanje konfliktov PayPal - kaj je to?
Reševanje konfliktov PayPala naj bi pomagalo okrepiti varnost strank. Če na primer niste prejeli plačanega blaga, lahko težavo rešite s PayPalovim tako imenovanim reševanjem konfliktov.
Reševanje konflikta PayPal: vložite pritožbo prodajalcu
Če plačujete z eBay na eBayu ali drugih spletnih trgovinah, vam samodejno koristi zaščita kupca PayPal. Zaščita kupca vključuje reševanje konfliktov, pri čemer lahko PayPal posreduje med vami in prodajalcem.
- Zaščita kupca PayPal začne veljati, če na primer kupljeni izdelek ne ustreza opisu ali v najslabšem primeru niste prejeli nobenega blaga. Ta plačilna storitev ni slaba, vendar lahko traja nekaj časa, da se spopad razreši ali pa boste dobili svoj denar nazaj.
- Preden plačilna storitev postane aktivna, morate najprej zahtevati. Morate se obrniti na prodajalca in jim dati možnost, da povrnejo škodo. Vendar morate pohiteti, pritožbo morate vložiti v roku 45 dni po plačilu.
- Če s prodajalcem ni dogovora, imate 20 dni po 45 dneh, da aktivirate PayPal. Če ti roki ne bodo uporabljeni, zaščita kupca PayPal ne bo več veljala in skušali boste rešiti konflikt brez pomoči plačilne storitve.
- Najprej se prijavite na spletno mesto PayPal in v razdelku »Moj račun« kliknite »Reševanje konfliktov«. Nato pojdite na "Reši konflikt" in nato "Prijavi težavo zdaj". Na koncu izberite "Zaščita kupca" in sledite navedenim korakom.
- Prodajalec prek PayPala prejme sporočilo, da ste vložili pritožbo in ima 20 dni časa za odziv. Da ne boste v nasprotju z zastavljenimi roki, se čim prej obrnite na prodajalca in ne čakajte 45 dni.
- Opomba: Če ste izdelek kupili na eBayu, pokličite zaščito kupca v svojem računu eBay. Če želite to narediti, pojdite na "Pojasnite težave" pod "Moj eBay" in nato na "Storitev za stranke".
Reševanje konfliktov PayPal: Prijavite spore s prodajalcem PayPal
Če prodajalec ne sprejme sprejemljive rešitve konflikta ali ne odgovori na vašo pritožbo, lahko vklopite PayPal. Najbolje je, da to storite takoj.
- Če želite obvestiti PayPal, pojdite na "Reševanje konfliktov" v vašem računu PayPal in izberite številko obdelave spora
- Nato pojdite na možnost "Zaščita kupca" in po kliku na "Naprej" lahko težavo oddate na PayPal.
- Če prodajalec ne more dokazati, da je šlo vse v redu, začne veljati PayPal zaščita kupca. V tem primeru vam bo PayPal povrnil celotno kupnino in stroške pošiljanja.
- Mimogrede: Nekatera blaga, kot so digitalni izdelki, vozila in storitve, niso zaščitena s kupci.
Goljufi radi radi pošiljajo ponarejene pošte PayPal, da dobijo vaše podatke. Pokažemo vam, kako prepoznati resnična e-poštna sporočila PayPal.