PayPal: Zahtevajte denar nazaj - kako deluje
S PayPal lahko povrnete svoj denar, če imate pritožbe zaradi nakupa ali so vaše tretje osebe zlorabile račun PayPal. V tem priročniku prikazujemo, kako deluje.
Kako zahtevati denar nazaj na PayPalu
Svoj denar lahko vrnete na PayPalu v roku 180 dni od plačila. Preden dobite denar v celoti ali delno, bo primer preveril prodajalec in po potrebi PayPal. Za začetek postopka sledite spodnjim korakom.
- Prijavite se na spletno mesto PayPal s svojim e-poštnim naslovom.
- Pod menijsko postavko "Dejavnosti" boste našli seznam vseh svojih prejšnjih nakupov. Izberite tistega, katerega plačilo želite vrniti.
- V podrobnostih o plačilu kliknite element menija "Prijavi težavo". O težavi, ki jo imate, lahko prijavite na naslednji strani.
- Če imate težave s predmeti, lahko izberete dve možnosti. Izbirate lahko med "Nisem prejel kupljenega predmeta" ali "Predmet, ki sem ga prejel, se ne ujema z opisom".
- Če izbrane transakcije niste odobrili, lahko o tej težavi prijavite PayPal z možnostjo "Želim nepooblaščen dostop do računa".
- Če je zaračunani znesek napačen, lahko izberete možnost "Imam težave z obračunom". Izberite med "Nepravilen znesek transakcije" ali "Naročnine".
- Z možnostjo »Nepravilen znesek transakcije« označujete, da je bil z vašega računa odštet napačen znesek. To pomeni, da ste plačali preveč ali premalo za transakcijo. Z možnostjo »Naročnine« označujete, da je denar za naročnino, ki je že bila preklicana, še vedno dvignjen.
- Na naslednji strani morate zdaj navesti dodatne informacije o obnovitvi in nato vsakič potrditi s klikom na "Naprej".
- Prodajalec ima zdaj 20 dni časa za odziv. Če z njim ne najdete rešitve, lahko v 20 dneh zaprosite za zaščito kupca.
Če obstajajo težave, se lahko obrnete tudi neposredno na stranko PayPal.