Mobitel je bil pokvarjen - to morate storiti zdaj
Pojasnili bomo, kako naprej, če vam je dostavil pokvarjen mobilni telefon.
Kako ravnati z okvarjenim mobilnim telefonom
Če je bil mobilni telefon dostavljen z napako, se najprej obrnite na prodajalca.
- Opišite dejstva in prosite za rešitev. Prodajalec bo pokvarjen mobilni telefon praviloma zamenjal z novo napravo. Zato je treba hraniti embalažo in ves pribor, vključno z računom.
- Prodajalec lahko popravi tudi pokvarjeno napravo. Vendar bi morali to dovoliti le dva do trikrat. Trgovcu ne dajte več kot dveh do treh tednov, da to stori.
- Če je čas prekoračen ali ni ustreznega izboljšanja, morate vrniti svoj denar ali vsaj zahtevati znižanje cen. Lahko pa vztrajate tudi pri napravi brez napak.
- Zaradi preverljivosti bi morali vse pisno sporočiti. V najboljšem primeru s priporočeno pošto. Lahko pa je v pomoč tudi prvi stik po telefonu ali e-pošti, saj veliko trgovcev napravo sprejme in zanesljivo zamenja.