Garancija za električne naprave - kako dolgo traja?
Pogosto dobite garancijo za električne aparate. Razliko razložimo v garanciji in razložimo posebnosti spletnega nakupovanja.
Garancija ali garancija?
Ko gre za okvare ali zamenjave električnih naprav, pogovorno večinoma govorimo o "garanciji". Kar večina ljudi verjetno misli s to besedo, je pravno jamstvo. Primer:
- Televizijo ste kupili pri prodajalcu električne energije in kmalu po nakupu ne deluje več. V trgovini si nato želite zamenjavo ali popravilo. To spada pod zakonsko obvezno garancijsko obveznost. Po drugi strani je garancija prostovoljna zaveza prodajalca ali proizvajalca in se običajno nanaša na funkcionalnost izdelka.
Preverite garancijsko prijavo na anwalt.de
Garancijsko obdobje
Civilni zakonik (BGB) jasno določa, da garancijska obveznost običajno poteče po 24 mesecih. Če kupite rabljeno blago, se lahko ta obveznost zmanjša na dvanajst mesecev. To mora biti pisno navedeno v kupoprodajni pogodbi.
Lahko bi bilo zahtevnejše, če v primeru škode zahtevate pravico od prodajalca. Do šestih mesecev po novem nakupu se običajno domneva, da je napaka obstajala že ob nakupu. Po pol leta pa ste dolžni predložiti dokaze - ki pa za stranke kot draga poročila pogosto niso mogoči.
- Vendar si večina trgovcev prizadeva, da bi vas obdržali kot stranko. Prodajalec bo ponavadi napravo odnesel nazaj, vam ponudil menjavo ali popust. Razen če ni jasno, da je napako povzročil vaš poseg.
Zagotavljanje z nakupi v internetu
Če električne aparate kupujete pri Amazonu, eBayu in Co, veljajo isti predpisi kot v lokalni trgovini. Pomembna razlika je, da morate običajno razjasniti svoje pomisleke pisno ali, če je mogoče, po telefonu.
- Če gre za novo blago, vas spletni trgovci pogosto napotijo k proizvajalcu pokvarjenega blaga. Na srečo imajo običajno telefonsko številko in se lahko obrnete neposredno na službo, odgovorno za vaš zahtevek.
Garancija na Amazonu
Amazon, največje podjetje za spletno naročanje po pošti, običajno reši težave z garancijo ali garancijo na zelo prijazen način do strank. Okvarjen izdelek boste vrnili brezplačno v roku 30 dni. Po tem obdobju imate dve leti, da se pritožite nad svojim blagom. Priporočljivo je, da se najprej obrnete na proizvajalca. To bi moralo izboljšati ali nadomestiti v okviru garancije proizvajalca.
- Če niste uspešni, začne veljati Amazonova storitev popravila. Ta storitev je mogoča samo za nekatere izdelke. V drugih primerih vam bo storitev za stranke Amazon poslala povratni list in denar nazaj.
Seznam proizvajalčevih servisnih številk najdete tukaj. Igrajte zdaj brezplačno: Najboljše spletne igre. Če je vaša garancija potekla in želite kupiti nov izdelek, lahko prihranite tudi denar z našo bazo podatkov o bonih.