Brezplačni stik: klicna številka in kontaktni podatki
Če imate težave s svojim poštnim računom ali drugimi storitvami Freenet, se lahko obrnete na podporo prek vroče linije in drugih kontaktnih podatkov. V večini primerov boste dobili hiter odgovor, ki bo odpravil vašo težavo.
Freenet Mail: Obrnite se na podporo prek vroče linije in pošte
Če imate kakršne koli težave ali vprašanja glede Freenet pošte, se lahko obrnete na službo za stranke na štiri različne načine.
- Dežurna linija: Če uporabljate Freemail Premium, lahko dosežete storitve za stranke na 040 - 348 584 455 . Zaposleni so dosegljivi od ponedeljka do petka od 20:00 do 20:00 in v soboto od 9:30 do 18:00. Uporabniki brezplačnih storitev Freeneta ne morejo uporabljati telefonske številke.
- Pošta: Do Freenet Support lahko pridete po pošti z ločenim kontaktnim obrazcem. Če želite to narediti, v računalniku odprite to spletno mesto in izberite izdelek in povprašajte pod "Spletni stik" zgoraj. Nato izpolnite kontaktni obrazec in kliknite »Pošlji«.
- Klepet: Lahko pa klepetate z zaposlenimi v Freenetu in opišete svoje pomisleke tam. Klepet lahko odprete na tem spletnem mestu v razdelku "Naslovi storitev". Zaposleni so dosegljivi od ponedeljka do petka od 8. do 20. ure, ob sobotah od 10. do 18. ure, ob nedeljah in praznikih pa od 10. do 17. ure.
- Pošta: Do ponudnika pošte lahko pridete po pošti na naslovu: brezplačna storitev za stranke, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Kontaktni podatki za druge izdelke Freenet
Če se vaša zahteva ne nanaša na Freenet Mail, ampak na drug izdelek podjetja, morate uporabiti druge kontaktne podatke. Na voljo so naslednje telefonske številke, obrazci in naslovi:
- Freenet TV: Če imate kakršna koli vprašanja o Freenet TV, uporabite telefonsko številko 040 - 555541195 . Zaposleni so dosegljivi ob delavnikih od 8. do 20. ure, ob sobotah pa od 9. do 18. ure. Lahko pa uporabite ta kontaktni obrazec.
- FreenetPhone in brezplačni dostop prek modema: Za ta dva izdelka je na voljo številka faksa 0180-5 050 270 (0, 14 € / min. Iz nemškega stacionarnega omrežja je največ 0, 42 EUR / min. Iz nemških mobilnih telefonskih omrežij). Pisna vprašanja pošljite na naslov: Služba za stranke, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Drugi izdelki: Če tukaj ni naveden vaš Freenet, odprite to spletno mesto v računalniku. Izberite svoj izdelek Freenet v zgornjem razdelku »Spletni stik« in sledite navodilom na strani. Prejeli boste posebno telefonsko linijo ali kontaktni obrazec, s katerim lahko kontaktirate podporo.
V mnogih primerih služba za stranke sploh ne potrebujete. V naslednjem članku razkrivamo, kaj lahko naredite, če na primer prijava v Freenet ne deluje.