Zamujeni let - to lahko storite zdaj
Če zamujate na letališče in ste zamudili polet, potem prazničnega veselja že mine, preden se zares odpravite. Pojasnili vam bomo, kaj lahko storite v takem primeru.
To lahko storite na zgrešenem letalu
V bistvu je odvisno od tega, kako pridete do letališča in ali ste tam pravočasno. Pravilo palca, dve uri pred odhodom, je upravičeno. Pot prek prijave in kontrole na letalu je lahko precej dolga. Za daljše lete je treba načrtovati še več časa. Če kljub vsem previdnostnim ukrepom stojite pred zaprtimi vrati, je odvisno, kdo je odgovoren za zamudo.
- Prepozno puščanje, prometne zastoje ob prihodu, zamude vlakov ali odpovedi so vse škodljive okoliščine, ki letalske družbe na žalost ne zanimajo.
- Osebni razlogi, kot so bolezen, smrt ali drugi incidenti, vas ne osvobodijo obveznosti, da ste predčasno na letališču. V teh primerih ste odvisni od dobre volje vaše letalske družbe.
- Zato pojdite čim prej na letalski pult. Običajno vas bodo prepisali za kasnejši let. To lahko povzroči pristojbine, ki jih morate plačati.
- Lahko pa se glede na situacijo v celoti umaknete s potovanja. Potem bo let v celoti odpovedan. Stroškov leta ni več. Vendar vam mora letalska družba povrniti davke in pristojbine.
- Če ste sklenili zavarovanje odpovedi potovanja, imate možnost, da si povrnete večino stroškov, vsaj zaradi zasebnih, brez krivdnih razlogov, kot je bolezen. Če želite to narediti, se morate obrniti na organizatorja.
- Z dolgom tretjih oseb je drugače. Če na primer zamudite povezovalni let, ker se vaš dovodni let zamuja, vas mora letalska družba brezplačno ponovno rezervirati za kasnejši let. To je lahko tudi let z drugo letalsko družbo. Tudi v tem primeru se obrnite na letalsko družbo. Na tranzitnem območju letališča običajno najdete pult.
- Če je zaradi zamud pri čakalnicah več kot štiri ure na letališču, imate na voljo tudi pripomočke, kot so hrana in pijača. Za to mora plačati tudi letalska družba. Enako velja, če je nočitev do leta naprej potrebna. Letalska družba vam mora povrniti tudi telefonske stroške, nastale zaradi zapletov.
- Če potujete z vlakom na letališče, lahko seveda pride do zamud ali odpovedi. Če ste v okviru paketne ponudbe rezervirali vozovnico Rail & Fly za potovanje z vlakom, se takoj obrnite na svojega organizatorja potovanj. Krije stroške zamujenega leta. Če ste pot z vlakom organizirali sami, niste imeli sreče. Še vedno lahko uveljavljate svoje potniške pravice.
- Na splošno je priporočljivo, da za zagotovitev pravic v primeru dvoma vedno zavarujete vse razpoložljive dokaze. Vedno pisno potrdijo napake, zamude ali druge težave. Vzemite posnetke zaslona ali fotografirajte panoje.