kupec eBay ne plača - kaj storiti?
Če kupec vaše ponudbe eBay ne plača, jih lahko opozorite. Vendar je treba upoštevati izjeme:
Poročilo ni prejelo plačila kupca na eBay
Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da se s funkcijo za sporočanje eBay obrnete na kupca. V podrobnostih računa za prenos je morda preprosta razlaga, na primer rotator številk. Če težave ne morete rešiti, prijavite težavo na eBay:
- Neplačano blago lahko prijavite najpozneje v 4 dneh po koncu ponudbe in najpozneje v 32 dneh po koncu ponudbe.
- Če želite to narediti, pojdite na pregled prodanih izdelkov. V spustnem meniju na desni strani članka boste našli element "Pojasni težavo".
- Kupec določite rok za plačilo artikla. 7 do 10 dni je smiselno v vsakem primeru.
- Kupci se velikokrat oddajo, sicer jih bo opozoril eBay. Kupce, ki pogosto niso plačali, lahko izključite iz trgovanja na eBayu.
- Če še vedno ne prejmete nobenega plačila, lahko vrnete prodajno provizijo z eBaya. Če želite to narediti, morate zadevo zaključiti najkasneje 36 dni po koncu ponudbe.
- V tem trenutku so vaše možnosti na eBayu izčrpane. Kupcem ne morete več dajati negativne ocene.
- Ker je bila prodajna pogodba ustvarjena v skladu s členom 433 BGB, lahko teoretično izpodbijate tudi pravni postopek. V večini primerov je sporni znesek tako majhen, da raje prekinite članek.
- Iz varnostnih razlogov kupcu pošljite elektronsko pošto ali pisno izjavo o odstopu. Torej lahko izdelek brez obotavljanja ponovno prodate.
Izjema: kupci na eBayu ne plačujejo komercialne prodaje
Nastane lahko tudi druga situacija, če na eBay delujete kot komercialni prodajalec in kupec ne želi plačati.
- Če prodajate na eBayu komercialno, ima kupec praviloma 14-dnevno pravico do odstopa.
- To lahko izkoristi tudi, ne da bi izdelek vnaprej plačal.
- V tem roku vas lahko kupec brez razloga obvesti, da želi odstopiti od nakupa. Nato ne boste več upravičeni do plačila.
Če se želite izogniti trgovinskim omejitvam, razmislite, ali želite še naprej prodajati komercialno ali zasebno na eBayu.