DHL paket ne pride - kaj storiti?
DHL paket ne pride vedno do prejemnika ali pride pozno. Povedali vam bomo, kaj lahko storite v takih primerih.
DHL: kdaj bo prispela moja paket?
V redkih primerih se pošiljke lahko zamudijo ali celo izgubijo, zlasti na mednarodni, pa tudi na nacionalni ravni.
- Če ste paket poslali in plačali za sledenje pošiljke po spletu ali v poslovalnici, lahko določite trenutno lokacijo vaše pošiljke s sledenjem pošiljk DHL. Ob predaji paketa prejmete kupon s številko pošiljke. Vnesti jih morate na spletni strani. Nato boste ugotovili, kje je bil paket nazadnje in ali ga je morda dal sosedovemu prejemniku. Več lahko izveste tukaj.
- Če sledenja niste plačali, ostanite mirni in počakajte na čas. V nekaterih primerih paketi tam ostanejo nekaj dni ali jih morajo zaposleni obdelati, ker naslov morda ne bo berljiv ali prepoznaven zaradi napak. To vodi do zamud pri dostavi.
- Predvsem pri pošiljanju v tujino lahko dobava traja dlje, kot je bilo pričakovano, saj se naslovi berejo in pišejo v drugih oblikah. Tudi tu morajo uslužbenci Swiss Posta pošiljko ročno dodeliti.
- Če ste nekaj naročili sami, lahko pogosto spremljate svoj paket, ne da bi za to morali nič plačati. Kako to deluje, na primer v spletni trgovini "Amazon" najdete tukaj.
Pošljite povpraševanje na DHL
Če je datum dostave, ki ga izračuna DHL, presegel šest dni za nacionalne pošiljke ali dva tedna za mednarodne pošiljke, lahko oddate naročilo za raziskavo. To naročilo pa lahko odda le pošiljatelj paketa.
- Odprite to spletno mesto DHL in izberite, za kakšen paket gre.
- Če spodaj kliknete povezavo "Naroči nacionalno raziskovanje paketov in paketov", se odpre ustrezen obrazec.
- Vnesite vse ustrezne podatke in predložite obrazec. V naslednjih dneh bi morali dobiti odgovor od DHL-a.
Če svoje pošiljke ne morete osebno sprejeti, jo lahko tudi dostavite paketu Packstation tako, da v DHL nastavite storitev Packstation. Ta praktični nasvet vam pokaže, kako slediti poznim paketom, poslanim z DPD.