Pošiljka DHL poškodovana - kaj storiti?
Če ugotovite, da je vaš paket DHL poškodovan, ga lahko in morate prijaviti. Pokažemo vam, kako to storiti.
Kako prijaviti poškodovan paket DHL
Če je vaš paket DHL poškodovan in ste ga že sprejeli, ga v vsakem primeru prijavite. Če želite to narediti, morate izpolniti tako imenovano poročilo o škodi.
- Poročilo o škodi prenesite kot PDF s spletnega mesta DHL.
- Dokument v celoti izpolnite in čim bolj natančno opišite okoliščine.
- Nato natisnite obrazec, po potrebi ponovno zapakirajte paket DHL in se prepričajte, da je popoln.
- Nato pojdite v najbližjo poslovalnico Deutsche Pošte ali Postbank in predajte paket in izpolnjen obrazec. Pomembno je, da to storite v sedmih dneh po dostavi.
Preverite garancijski zahtevek na anwalt.de!
Pošiljka poškodovala DHL: kako naprej
Če ste sprožili poročilo o škodi, morate najprej biti potrpežljivi. Obdelava lahko traja približno 14 dni. Postopek vključuje tri glavne korake.
- Odgovorni center za parcelo najprej oceni škodo.
- Vi ali pošiljatelj boste nato prejeli poročilo o oceni in poškodovan paket nazaj.
- Končno boste vi ali pošiljatelj prejeli pismo za obdelavo vaše pritožbe.
Če ste izgubili potrdilo za paket DHL, vam bomo v drugem praktičnem nasvetu pokazali, kaj lahko storite.