DHL: prejemnik ni znan - kaj storiti?
Paket ste poslali s DHL in izkazalo se je, da je prejemnik neznan. Povemo vam, kaj se zgodi z nerazstavljivimi predmeti in kaj lahko storite.
Prejemnik neznan - to lahko storite
V bistvu pakete, ki jih ni mogoče dostaviti, vrnejo pošiljatelju.
- DHL prvotno za kratek čas shrani pakete, katerih prejemniki veljajo za neznane. Nato se poskusi ugotoviti, kje leži težava z dostavo.
- Ker običajno prejmete številko pošiljke, boste v sledenju pošiljke videli tudi status "prejemnik neznan".
- Tako vi kot pošiljatelj morate pravočasno sprejeti ustrezne ukrepe, da bo paketna storitev lahko začela drugi poskus dostave. V nasprotnem primeru bo dostava vrnjena.
- Preverite, ali ste pravilno označili zvonec na vratih ali nabiralnik. Pošiljatelja prosite, naj preveri, ali je vaš naslov res pravilno dal na paketu. Po potrebi se mora pošiljatelj obrniti na DHL in popraviti naslov.
V naslednji objavi smo povzeli, katere možnosti morate spremljati trenutno stanje pošiljanja vaše pošiljke.