Pošljite pritožbo DHL - kako deluje
Pritožbo lahko pošljete DHL paketni pošti po pošti ali po telefonu ali e-pošti. Tukaj lahko ugotovite, kaj lahko storite glede manjkajoče ali pretepene pošiljke in komu lahko pošljete pritožbo na DHL.
Pritožba DHL po telefonu - kako priti na telefonsko številko
Najhitreje se znebite pritožbe s DHL-om po telefonu. Službo za stranke DHL lahko vzpostavite od ponedeljka do petka med 19. in 20. uro ter v soboto do 16. ure na 0228 - 4333112.
- Preden pokličete DHL podporo, zberite najpomembnejše informacije o paketu. To vključuje številko pošiljke, naslov pošiljatelja in prejemnika, informacije o vsebini paketa in poštno številko.
- Če se vaša pritožba nanaša na DHL Express pošiljanje, pokličite brezplačno telefonsko številko 01806 - 3453001 za zadeve v zvezi z nacionalno odpremo.
- Če imate kakršne koli težave z mednarodnim pošiljanjem paketov, pokličite številko storitve 01806 - 3453003.
- Za številko storitve DHL plačate 20 centov za stacionarni klic. Klic iz nemškega mobilnega omrežja vas stane največ 60 centov.
DHL: pritožba po pošti, faksu in pošti
Če želite vložiti pritožbo po običajni pošti, pošljite pismo na naslov: DHL Vertriebs GmbH, Služba za stranke, 22795 Hamburg. V drugem članku smo povzeli, kako lahko pravilno označite in odkrijete pismo.
- Pošljite svojo pritožbo po faksu na številko storitve 01803 - 002600. Ta minuta stane 9 centov z nemškega daljnega.
- E-poštni naslov preko e- lahko uporabite tudi za začetni stik s paketno pošto storitve Swiss Post.
- Poleg tega je storitev paketov DHL vzpostavila stran s pogostimi vprašanji, ki govori o rešitvah težav z mojo paketom. Če je vaš paket na primer poškodovan, lahko nanj naložite ustrezen obrazec škode.
Objavite težave - znebite se tega portala
Od konca leta 2017 imate druge težave, kako se znebiti nadlog zaradi izgubljenih pisem ali poškodovanih paketov:
- Center za svetovanje potrošnikom je postavil portal, na katerem lahko poročate o svojih negativnih izkušnjah s pošiljatelji pošiljk ali paketov.
- Portal Post-Anger ponuja nasvete za odškodninske zahtevke in analizira pomanjkljivosti v storitvah pošte in paketov.
- Težave ostalih žrtev najdete na oglasni deski za pritožbe.