Bitdefenderja ni mogoče namestiti - zato
Če zaščite pred virusi Bitdefender ni mogoče namestiti v računalnik, ima ta težava različne vzroke. Če napake sploh ni mogoče najti, lahko ustvarite namestitveni dnevnik in se obrnete na podporo.
Bitdefenderja ni mogoče namestiti: možni vzroki
Protivirusni program, kot je Bitdefender, močno posega v operacijski sistem in zato zahteva nekaj predpogojev. Preden namestite Bitdefender, upoštevajte naslednje nasvete:
- Protivirusni programi se večinoma odpovedo. Preden namestite Bitdefender, morate popolnoma odstraniti prejšnjo zaščito pred virusi.
- Prepričajte se, da je vaš operacijski sistem posodobljen. Posodobitve vključujejo varnostne popravke, na katerih temelji zaščita pred virusi.
- Preverite, ali je vaša licenca še vedno veljavna. Če želite uporabiti ključ izdelka v novem računalniku, morate najprej deaktivirati Bitdefender na stari napravi.
- V predpomnilniku računalnika je morda prišlo do majhne napake. Znova zaženite računalnik in poskusite znova namestiti Bitdefender.
Odpravite težave z namestitvijo
Če zgornji ukrepi ne odpravijo težav, poskusite namestitev v načinu za odpravljanje napak in ustvarite namestitveni dnevnik:
- Obiščite to spletno mesto Bitdefender Support in prenesite datoteke "dbgview.zip" in "install_debug.reg".
- Dvokliknite datoteko "install_debug.reg", tako da Windows med namestitvijo preklopi v način odpravljanja napak.
- Nato na primer odpravite arhiv "dbgview.zip" z WinRAR in dvokliknite aplikacijsko datoteko dbgview.exe. To bo beležilo dogodke med namestitvijo.
- Zdaj zaženite namestitev Bitdefenderja, kot ste že poskusili.
- Če namestitev prekličete ali prejmete sporočilo o napaki, preklopite na DebugView in ustavite snemanje.
- Shranite dnevnik in se obrnite na podporo za Bitdefender. Uporabniška služba lahko s pomočjo namestitvenega dnevnika ugotovi, katera napaka preprečuje namestitev.
Lahko ste namestili Bitdefender, vendar ne deluje pravilno? V naslednjem praktičnem nasvetu preberite, kako ponovno namestiti Bitdefender.