Baza: Brez omrežja - to lahko storite
Če v mobilnem telefonu ali pametnem telefonu v omrežju Base E-Plus nimate sprejema, ima to lahko različne vzroke. Ta praktični nasvet vam pokaže, kako nadaljevati iskanje napake.
Brez omrežja z bazo: lahko zaradi tega
Base ponuja poceni tarife v e-omrežju, ki se morajo občasno spopadati z nekoliko slabšim pokritjem omrežja. Če naenkrat nimate sprejema, so lahko drugi razlogi:
- V prvem koraku znova zaženite svojo mobilno napravo. Napake v programski opremi lahko občasno vodijo do omejene omrežne povezljivosti. Ponovni zagon bo odpravil take napake v večini primerov.
- Če omrežje ostane nedosegljivo, odstranite kartico SIM iz reže in stike previdno očistite. Prsti lahko privedejo do omejene povezanosti.
- Če želite ugotoviti, ali je napaka omrežja povezana z okvaro naprave, uporabite tudi drug mobilni telefon ali pametni telefon.
- Po potrebi zamenjajte prostore s svojo mobilno napravo. Morda imate boljši sprejem na drugem mestu ali celo na drugem območju poštnih številk. Potem je težava lahko slabša pokritost vaše lokacije z omrežjem.
- Prav tako morate preveriti, ali je omrežno iskanje v vaši napravi nastavljeno na "Samodejno".
Brez omrežja z bazo: obrnite se na službo za pomoč strankam
Če nič ne deluje, se obrnite na službo za stranke Base, da ugotovite težavo. Takole:
- Na Base se lahko obrnete z različnimi obrazci na spletnem mestu. Za takojšnjo pomoč je na voljo tudi storitev klepeta od ponedeljka do sobote od 8:00 do 20:00.
- Bazo lahko dobite po telefonu iz omrežja E-Plus na številko 1000. (0, 99 € / klic za pogodbene stranke)
- Iz drugega omrežja je za vprašanja na voljo številka 0049-177-177-1000. Veljajo tarife za klice v mobilno omrežje.
- Na spletni strani www.allestoerungen.de lahko ugotovite tudi, ali je prišlo do motenj v velikem obsegu zaradi razširitve radijskega teleskopa ali podobno. Tam je na voljo tudi zemljevid.
Iščete bazno alternativo? Veliki test mreže CHIP 2014
V naslednjem praktičnem nasvetu vam bomo pokazali, kako dostopati do osnovnega računa prek spleta.