Amazonsko naročilo ne pride - morda zato
Če ste pri Amazonu oddali naročilo, ki ne pride za vedno, bi morali ukrepati sami. Imate možnost kadar koli preveriti stanje dobave vašega naročila. Nadaljnji postopek je odvisen od tega.
Preverite stanje dobave, če naročilo Amazon ne pride
Amazon ima dokaj jasen sistem naročanja, s pomočjo katerega lahko hitro vidite, kje je vaše naročilo.
- Če želite preveriti stanje svojega naročila, se najprej prijavite v svoj račun Amazon.
- Pod "Moj račun" pojdite na razdelek "Naročila" in nato kliknite "Prikaži odprta naročila".
- Za vsakim naročilom lahko vidite trenutno stanje pošiljanja: "Še ni odposlano", "Odposlano v kratkem" in "Odpremljeno".
- Nasvet: Če vaše domnevno naročilo ni na seznamu, si oglejte nakupovalno košarico. Morda niste pravilno zaključili postopka naročanja.
- Vse poštno blago, vključno s predvidenim datumom dostave, je navedeno v pošti, ki jo prejmete od Amazona takoj po naročilu.
Status pošiljanja v Amazonu - obstajajo te različice
Status pošiljanja v Amazonu ima tri stopnje:
- Še ni odposlano: Če je izdelek že dlje časa v tem stanju, ga pogosto ni več na zalogi. Praviloma Amazon nato pošlje ostale izdelke v vrstnem redu posebej. Če postopek traja predolgo, imate možnost preklicati naročilo.
- Kratka pošiljka: Ko je vaše naročilo doseglo to stanje, spremembe običajno niso več možne in vaša pošiljka bo v naslednjih nekaj urah na poti.
- Poslano: Vaša dostava je že predana paketni službi. Amazon sodeluje s DHL, Hermes in Deutsche Post.
Naročilo je bilo poslano iz Amazona - tako gre naprej
Preden vaša pošiljka zapusti Amazonovo spletno trgovino, ji bo dodeljena številka za sledenje paketu. Velike črke so izjema, zato teh elementov ni mogoče slediti.
- Takoj, ko bo Amazon dokončal pošiljanje paketne storitve, boste obveščeni po e-pošti.
- Pošta vsebuje ime naročene storitve paketov in številko za sledenje paketov. V pošti boste našli tudi povezavo do zgodovine pošiljanja vaše pošiljke.
- Ko se registrirate na Amazonu, si lahko te informacije ogledate pod "Naročila" pod "Dostava skladb".
- Poleg tega tako DHL kot Hermes ponujata storitev sledenja. Ko vnesete ustrezno številko za sledenje paketov, se vam prikaže, kje je vaša paketna pošiljka. Torej relativno natančno veste, kdaj naročilo prispe na vaš dom.